01
Buchung
Kurz nach deiner Buchung erhälst du wichtige Informationen rund um deinen Aufenthalt. Hast du über booking.com gebucht, achte darauf, dass dein Konto bei booking.com gepflegt hast. Bitte lies alles sorgfältig durch und buche Wunschleistungen, wie Haustier, Parkplatz, Fahrradgarage dazu. Informiere uns über Allergien oder weitere Wünsche.
02
An- und Abreise
Kurz Du erhälst die Möglichkeit zum Online-Check-In. Damit verbunden ist auch eine Aufforderung zur Zahlung der Übernachtung, der Gästekarten und gebuchten Zusatzleistungen. Du kannst die Zahlung via Kreditkarte vor-nehmen oder aber auch bei uns vor Ort bei Abreise bezahlen. Auf alle Fälle erhälst du von uns kurz vor Anreise eine Mail mit dem Schlüsselcode. Bitte trage dafür Sorge, dass du deine Mails jederzeit abrufen kannst. Bevor du abreist, wird die ein Online-Check-out angeboten, in dem du auch die Restzahlungen vornehmen kannst. Natürlich kannst du auch bei Abreise an der Rezeption bezahlen.
03
Kommunikation und Gästekarte
Am Empfang triffst du uns von 8 - 13 Uhr. Wir sind ein kleines Team und es kann durchaus möglich sein, dass wir nicht immer am Tresen stehen. Habe etwas Geduld, wir sind dann im Zimmer unterwegs. Gern kannst du uns eine Mail oder eine Whats-App Nachricht senden oder aber anrufen. Wir sind von 7 - 21 Uhr telefonisch erreichbar. Dann rufe uns bitte nur noch in Notfällen an. Falls du Fragen oder Wünsche hast, nutze bitte die Informationen auf der Homepage oder frage uns direkt. Wir helfen dir gerne weiter.
Die Gästekarte ist unsere Kurtaxe. Sie kostet 3€/Tag - für Kinder 1,50€/Tag - aber das beste dran ist, da du den öffentlichen Nahverkehr in der Sächsischen Schweiz kostenlos nutzen kannst. Es gibt noch zahlreiche andere Vergünstigungen - informiert euch bitte auf der Seite des Tourismusverbandes oder besucht unsere Touristeninformation.
04
Rücksack und Co.
Am Du kannst deinen Rucksack selber tragen oder aber auch einen Gepäcktransfer buchen. Du findest dein Gepäck dann am Empfang. Wir übernehmen keine Haftung für dein Gepäck. Auch Gäste die über Reiseagenturen buchen, finden die Koffer/Rucksäcke am Empfang. Bitte stelle das Gepäck am Tag der Abreise bis spätestens 9 Uhr am Empfang ab. Die Fahrer holen diese dann selbstständig ab.